Por se tratarem de produtos personalizados e confeccionados artesanalmente, as peças produzidas sob encomenda não poderão ser trocadas ou devolvidas por desistência, arrependimento ou preferência pessoal, conforme previsto na legislação aplicável aos produtos personalizados.
Caso a peça apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e a descrição do ocorrido para análise.
Após a confirmação do defeito, realizaremos o reparo, a substituição da peça ou outra solução adequada, sem custos ao cliente.
Por serem utilizadas flores naturais, pequenas variações de tonalidade, formato e textura fazem parte do processo de eternização e não são consideradas defeitos.